Las nuevas tecnologías y la digitalización de los sistemas informáticos bancarios trajeron incontables beneficios para los consumidores, pero con ello también llegaron nuevos problemas e inconvenientes: los problemas más destacados son el fraude informático y el robo de los datos personales, ambos permiten hacer compras que el titular no autorizo.
When checking the account and seeing an unrealized purchase or an expense that is not recognized, the headlines generally do not know what to do so that the claim is effective and that discounted money returns to the account.Not to mention that a competent investigation be done to find out how that money vanished.
Cards change: their end as we know them
Es de público conocimiento que uno de los derechos más importantes que tienen los clientes de las entidades bancarias es la devolución de los cobros desconocidos. Este está dictado por la Ley nacional 25065 de Tarjetas de crédito, débito y compras: el usuario cuenta con 30 días para realizar un reclamo a la entidad emisora del plástico (banco o empresa que le proveyó de la tarjeta).
El Art. 26 de dicha ley detalla lo siguiente: "El titular puede cuestionar la liquidación dentro de los treinta (30) días de recibida, detallando claramente el error atribuido y aportando todo dato que sirva para esclarecerlo por nota simple girada al emisor".
Guide to learn to invest in the bag after the new regulations
Ignore a credit card purchase: data that helps an efficient procedure
It is convenient to be able to identify the following data in the invoices to ensure that the claim process is more efficient:
My laptop keyboard is so disgusting but idk how to clean it's Like Under the Keys
— Mochii | selfie pinned Fri May 28 10:20:38 +0000 2021
- Nº de Comprobante: número que otorga la empresa de servicios de pagos a esa compra.
- Detalle de la Transacción: identificación de la empresa a la que se le envía el pago.
- Pesos o Dólares: monto de la compra expresado en la moneda en la que se realizó.
- Cuotas: cantidad de pagos realizados y faltantes.
Ignore a credit card purchase: the most efficient way
- Realizar el reclamo por medio de correo electrónico o un formulario electrónico que la entidad bancaria, o empresa, emisora de la tarjeta tenga disponible en su web oficial.
- Cargar los datos necesarios, entre ellos indicar cuales son los gastos que desea desconocer. El reclamo será ingresado al sistema.
- Guardar el número de reclamo recibido, el correo enviado y todo dato que proporcione la entidad bancaria o empresa.
La impugnación del resumen, es decir, el reclamo ante un gasto desconocido, será realizada por el titular de la cuenta. Ante el inicio de la gestión del mismo, la entidad bancaria o empresa tiene siete días hábiles para acusar recibo de la impugnación.
Una vez recibida la respuesta, si el cliente no está de acuerdo con ella debe rechazarla dentro de los siete días hábiles siguientes.Within the following 15 days, any error must be corrected or explained the accuracy of the liquidation with a copy of the purchase vouchers or any document that accredits the situation in question.
Ignore a credit card purchase: what to do in the absence of a bank response
Si han pasado los siete días hábiles y la entidad bancaria, o empresa, no ha emitido una respuesta, se puede acudir al Banco Central de la República Argentina (BCRA): desde el BCRA reciben los reclamos de usuarios de servicios financieros no resueltos por las entidades bancarias y los redireccionan a la Dirección de Defensa del Consumidor.
Estos son los documentos y la información necesarios para que la queja ante el BCRA sea efectiva:
Si se desea, el cliente involucrado podría comunicarse directamente con la Dirección Nacional de Defensa al Consumidor con el número 0800-666-1518 o por medio de un correo electrónico a consultas@consumidor.Gob.ar.
Taxes that we pay expensive and do not look: $ 44 out of every $ 100 of interests go to a collector