Al inicio de la pandemia de SARS-CoV-2 algunas comunidades autónomas pusieron en marcha líneas de teléfono específicas para solicitar información acerca del coronavirus o para llamar en caso de presentar síntomas compatibles con la COVID-19.
Ahora que la variante denominada ómicron (más transmisible que la que predominaba antes que ella, la delta) ha disparado los casos de positivos por coronavirus en las últimas semanas, ha vuelto a generarse confusión sobre cuál es el número de teléfono al que hay que llamar en cada comunidad: está circulando mucho una cadena de WhatsApp que afirma que se "están colapsando las líneas del 112 y 061", de emergencias y que, por lo tanto, se habría habilitado "una línea específica" para posibles casos de COVID-19. El problema es que el mensaje se comparte sin especificar dónde está disponible cada número o atribuyendo a una comunidad el número habilitado por otra.
Además, algunos de los teléfonos que se pusieron en marcha al principio de la pandemia han cambiado y en otros casos se han sumado otros. Aquí podéis consultar los números a los que debéis llamar en estos casos o los pasos que debéis seguir en función de la comunidad autónoma en la que os encontréis, a fecha de 17 de enero de 2022.
Andalucía: 900 400 061 / 955 545 060
Actualmente el 900 400 061 está disponible en Andalucía para personas con síntomas compatibles con la COVID-19 o para quienes hayan sido contacto de un positivo. En el 955 54 50 60 (Salud Responde) también ofrecen información sobre el coronavirus y la Junta de Andalucía ha habilitado una app móvil para notificar casos positivos en test de antígenos.
Aragón: 976 696 382 / 876 503 741
En Aragón, el teléfono de asistencia sanitaria para el coronavirus es el 976 696 382. Además, también se ha habilitado el 876 503 741 exclusivamente para declarar los positivos por COVID-19 con autotest.
Asturias: 984 100 400
Asturias tiene disponible el 984 100 400 para cualquier información relacionada con el coronavirus.
Canarias: 900 112 061
El número en Canarias para información relacionada con el coronavirus es el 900 112 061.
Cantabria: 942 204 080
En Cantabria está habilitado para estos casos el 942 204 080.
Castilla-La Mancha: 900 122 112
En Castilla-La Mancha el número disponible para resolver dudas sobre COVID-19 o si tienes síntomas compatibles con el coronavirus es el 900 122 112.
Castilla y León: 900 222 000
El 900 222 000 es el número al que debes llamar en esta comunidad si tienes síntomas compatibles con la COVID-19. Desde la Junta de Castilla y León avisan de que ese teléfono está disponible sólo para estos casos.
Cataluña: 061
Cataluña no tiene un número de teléfono que esté disponible sólo para casos de coronavirus. Si tienes síntomas, puedes llamar al 061.
Ceuta: teléfonos de los centros de salud y puntos COVID-19
En Ceuta ya no está disponible el número de teléfono que se puso en marcha al comenzar la pandemia. Las personas con síntomas pueden acudir a los puntos COVID-19 habilitados en la ciudad autónoma o al del Servicio de Urgencias de Atención Primaria (SUAP). Además, también pueden llamar al teléfono de su centro de salud.
Comunidad Valenciana: 900 300 555
En la Comunidad Valenciana puedes llamar al 900 300 555 si tienes dudas sobre la COVID-19, la vacunación, la gestión del certificado, y también para informar de la presentación de síntomas en el caso de contactos estrechos.
Extremadura: 112 o número del centro de salud
En Extremadura tampoco se ha habilitado un número específico para casos sospechosos de coronavirus durante la pandemia. En esta comunidad autónoma pueden llamar para estos casos al 112 o al teléfono del centro de salud al que pertenezca el paciente.
Galicia: 881 540 045
En Galicia el 881 540 045 funciona para consultar dudas sobre la COVID-19 o por si tenemos síntomas leves. Desde la Xunta de Galicia piden llamar al 061 "sólo para emergencias o casos graves".
Islas Baleares: 900 100 971 / 971 211 999 / 900 700 222
El 900 100 971 fue el primer número que se habilitó en las Islas Baleares para estos casos. Continúa activo y a él se le han sumado el 971 211 999 para dudas relacionadas con la vacunación frente a la COVID-19 y el 900 700 222 para información sobre niños con síntomas.
La Rioja: 941 298 333
En La Rioja debes llamar al 941 298 333 en estos casos: si tienes dudas sobre COVID-19 o sobre el proceso de vacunación. También para comunicar un positivo y la puesta en marcha del protocolo de aislamiento y seguimiento de contactos.
Madrid: 900 102 112
Para cualquier información relativa a la COVID-19 o si se obtiene un resultado positivo en un test de antígenos, en la Comunidad de Madrid podéis llamar al 900 102 112.
Melilla: números y correos del centro de salud del paciente
En Melilla no se habilitó al inicio de la pandemia un teléfono específico para casos sospechosos de coronavirus. En esta ciudad autónoma puedes ponerte en contacto con tu centro de salud a través del teléfono o del correo electrónico. Si tienes un seguro privado, debes ponerte en contacto con tu compañía, afirman desde el Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA) en Melilla.
Murcia: 900 121 212
El 900 121 212 es el teléfono de atención e información para la población en general sobre el COVID-19 en la Región de Murcia.
Navarra: 948 290 290 o el teléfono del centro de salud
En Navarra el 948 290 290 continúa activo como número de información relacionada con el coronavirus. Además, las personas que hayan dado positivo en un test de antígenos pueden llamar a su centro de salud o comunicar el resultado positivo al correo electrónico[email protected].
País Vasco: 900 203 050
En el País Vasco te atienden en el 900 203 050 si quieres pedir cita para la vacuna frente a la COVID-19 (para lo que también puedes llamar a tu centro de salud) y para otras cuestiones relacionadas con el coronavirus.